F: Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt defekt ist?

A:

Einzelhandelskunden können das Produkt innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen (in ungeöffnetem Zustand), wobei die Versandkosten vom Käufer getragen werden. Großhandelskunden müssen Qualitätsprobleme innerhalb von 72 Stunden nach Warenübernahme melden. Nach Bestätigung durch Inspektion werden beide Parteien eine Lösung aushandeln.